项目介绍
适用于IT运维、云服务、数据中心、软件服务和技术支持组织，关注服务目录、SLA、事件问题变更和服务报告。
CERTIFICATION PRODUCT
ISO/IEC 20000-1 IT服务管理体系认证
适用于IT运维、云服务、数据中心、软件服务和技术支持组织，关注服务目录、SLA、事件问题变更和服务报告。
适用对象
常见场景包括IT服务投标、客户服务能力审查、运维服务规范化、SLA管理和服务外包准入。
审核关注点
审核重点通常包括服务范围、服务目录、SLA、事件管理、问题管理、变更发布、配置管理、供应商管理和服务报告。
建议准备材料
建议准备服务目录、SLA、服务台记录、事件问题变更记录、供应商评价、客户沟通、服务报告、内审和管理评审资料。
认证机构边界
本页面按认证机构路线表达，重点说明申请沟通、审核流程、证书签发、公开查询和监督审核；不把认证机构描述为咨询公司。
PROJECT INTAKE
提交企业情况，先判断认证路径
Submit company details for route assessment
请准备城市、行业、人数、场所、目标证书、用途和期望审核时间。认证审核、证书签发与证书状态以认证机构正式流程为准。
Please prepare city, industry, employee count, sites, target standards, purpose and expected audit timing. Audit, certificate issuance and certificate status follow the certification body's formal process.